Seuraa meitä Facebookissa!

Toimitus

Tuotteet pyritään toimittamaan 1-4 vuorokauden sisällä maksusuorituksesta. Mikäli kyseessä on tilaustuote, käsittelyaika saattaa olla pidempi. Kaikki tuotteemme toimitetaan suoraan Shanghaista, Kiinasta. Toimitus Suomeen kestää China Postin ilmaisella postitustavalla arvioidusti noin 8-25 vuorokautta riippuen ruuhkasta, juhlapyhistä yms. China Post Priority kuljettaa paketit hieman normaalia nopeammin, sekä paketit käsitellään kiireellisinä samaan tapaan kuten EMS-pikarahti. Ilmoittamamme toimitusajat kaikissa toimituksissa ovat aina viitteelliset ja voivat vaihdella. Paketti toimitetaan suoraan kotiovellesi päiväpostin mukana. Mikäli paikalla ei ole ketään vastaanottamassa pakettia, paketti siirtyy lähimpään postikonttoriin noudettavaksi.

Toimituskulut ovat aina ilmaiset, joten asiakkaan maksettavaksi jää vain tuotteen hinta itsessään.

Saatavana myös  DHL / EMS pikarahti kiireellisille toimituksille. Kiinteä hinta 30euroa kaikille tilauksille. Toimitus noin 5-8 vuorokaudessa (+n. 2-3vrk käsittelyaika)  suoraan kotiovellesi toimitettuna.

Tilaukset käsitellään maksun saavuttua. Kaikki päivän tilaukset käsitellään ennen kello 17.00 paikallista aikaa (GMT+8) Emme vastaa postikuriirista / juhlapyhistä / lakkoiluista / ruuhkasta yms.. johtuneesta toimitusviiveestä, emmekä heidän aiheuttamista tuotteen vaurioitumisista. Pakkaamme  lähetykset aina huolellisesti. Toimitusajat ovat aina viitteellisiä, emmekä pysty takaamaan toimitusta ilmoitetussa ajassa, jolloin viiveitä saattaa esiintyä. Pyrimme aina informoimaan tarkempaa aikataulua mikäli ilmenee toimitusviivettä. Tiedotukset löydätte Facebook-sivuiltamme www.facebook.com/lenzishop

 

Takuu ja palautusoikeus

Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Kaikissa tuotteissamme (pl. allamainitut) on 7vrk palautusoikeus. 7vrk lasketaan tuotteen vastaanottamispäivästä lähtien. Tuotteissa saattaa esiintyä pieniä yksityiskohtaisia eroavaisuuksia tuotteiden ja kuvien välillä. Myöskin mitoissa saattaa esiintyä muutamien senttien heittoa mittataulukkoon nähden. Tarkemmat mitat on aina syytä tarkistaa ennen koon valitsemista.

Palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita kuten alusvaatteet (mukaanluettuna binderit), peruukit eikä mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita kuten cosplay-asut ja yli 40 koon jalkineet. Lähtökohtaisesti asiakas vastaa palautuskuluista, me vastaamme lähetyskuluista. Noutamatta jätetty paketti ei ole sama kuin palautus. Noutamattomista lähetyksistä perimme  aiheutuneet toimituskulut + 30 euron käsittelymaksun. Lähetämme kaikista tilauksista seurantakoodin ja paketin ajoissa noutaminen on asiakkaan vastuulla. Posti ei aina lähetä noutoilmoitusta saapuneista paketeista. Suurissa ja painavissa lähetyksissä (takit / kengät) pidätämme oikeuden vähentää käsittely / toimituskulut, mikäli tuotteet palautetaan. Kaikki palautukset käsitellään aina tapauskohtaisesti. Kaikissa takuu- ja palautusasioissa pyydämme ottamaan aina ensiksi yhteyttä asiakaspalveluun.

 

Tulli

ETA-alueen ulkopuolelta tulevia tuotteita saatat joutua tullaamaan. Kuitenkin kaikki alle 22€ arvoiset tuotteet ovat verovapaita. Tullauskuluista vastaa aina asiakas. Yli 22€ arvoiset tuotteet voi tullauttaa kätevästi verkkopankkitunnuksilla Tullin nettituonti-palvelussa.

 

Mahdolliset tullauskulut esimerkkinä:

Tilauksen arvo Tullauskulut (max)
alle 22€ 0€
25€ 6€
50€ 12€
100€ 24€

 

 

 Lisätietoja: https://asiointi.tulli.fi/nettituonti/mainpage.html

 

Autamme mielellämme kaikissa tuotteisiin, tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä kysymyksissä.

Lisätietoja löydätte myös "FAQ" (usein kysytyt kysymykset) valikosta!